日々を綴る マーケティングにおける顧客の離反率
マーケティングにおける顧客の離反率(チャーンレート)は、企業の成長と収益性に直接影響を与える重要な指標です。この文書では、顧客の離反率がなぜ重要なのか、その影響、離反率を測定する方法、そして離反率を低下させるための戦略について解説します。
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